（原创： 杨焱斐）  9月7日晚，一名流浪老人到武汉火车站的肯德基店进行乞讨，因店面内不准乞讨，店员见状将其请出店外。随后，该店员自掏腰包，购买了两份饭一杯可乐，将这些送给门外的流浪老人，并嘱咐他吃完东西要把垃圾装进袋子里，扔进垃圾箱。（楚天都市报）

店面内不准乞讨，是规则；自费送老人快餐，是人情。网友“去年十七岁了”评论道：“好温暖，给小哥哥点赞！”是的，这位店员小小的一个举动，兼顾了工作职责与人之温情，让店内的客人舒心，让店外的老人暖心，也让屏幕前的我们无限感动。

也有网友质疑，不过送一份快餐，举手之劳而已，有什么值得感动的？规则和人情本来就一点都不冲突啊。但是，假设一下，如果没有送餐之举，再把这件事放在网络上，舆论会如何？很可能一部分网友怒斥店员的无情，指责他没有同情心，“如果是你的父亲被这样对待，你早就要打人了吧”。还有一部分人则对前者冷嘲热讽，表示看不起他们假惺惺的圣母做派，“现实中遇到这样不守规则的流浪汉还不一定是什么反应呢”。

眼熟吗？这样的场面已经不止一次地出现了。女老员工怒踹熊孩子，持“和小孩计较还动手就是没人性”观点的批判者与持“熊孩子不守规矩就该被管教”观点的支持者吵得不可开交。年轻人与老人争夺篮球场的使用权，网友基本分为两方，认为“篮球场就该打篮球，老人也要讲规则”的一方和认为“年轻人该尊老，让着老人”的一方唇枪舌剑，闹得水火不容。在这些事件中，规则与人情好似冰炭不同炉，天生势如水火，壁垒分明。然而，事实绝非如此。倘若熊孩子的家长耐心劝说孩子或向周遭客人道歉，矛盾便不会激化；倘若老人和年轻人能平心静气地协商篮球场的使用问题，冲突便不会爆发。

要兼顾规则与人情，怎么会是难事？不过是少一分戾气，多一份尊重。尊重人，尊重规则。武汉火车站的肯德基店员尊重客人、尊重规则，所以他把流浪老人请出店外；又因为他尊重这位老人，所以他温柔以待，自费送餐。而客人们少一分戾气，不因就餐被打扰而发怒不已；老人少一分戾气，不因乞讨受阻而纠缠不休。于是皆大欢喜，温暖和谐。

  多一份对规则的尊重，少一分处事时的戾气，让规则与人情一同闪烁光辉。