Preguntas frecuentes

Annie’s Way Shopping Cart da gran importancia a la protección de la privacidad de
sus usuarios y ha implementado la siguiente política de privacidad. Le invitamos a
que se tome un momento para navegar por este contenido.
El contenido de la política de privacidad de Annie’s Way cubre cómo el sitio web
procesa la información de identificación personal que se recoge cuando los usuarios
utilizan los servicios de nuestro sitio web y cualquier información de identificación
personal compartida por los socios comerciales en colaboración con nuestro sitio
web.
Esta Política de Privacidad no se aplica a otras compañías o personal no contratado
o administrado por Annie’s Way Shopping Cart.
Cuando usted registra una cuenta, utiliza productos o servicios en este sitio web,
participa en eventos o recoge premios, Annie’s Way Shopping Cart recoge su
información de identificación personal. Para garantizar la confidencialidad y
seguridad de sus datos, los datos de su cuenta están protegidos por una contraseña.

Este sitio web también puede obtener información personal sobre los usuarios de
nuestros socios comerciales. Annie’s Way Shopping Cart recibe y registra
automáticamente la configuración del servidor de su navegador (incluyendo su
dirección IP, las cookies de Annie’s Way y el historiale de las páginas web a las que
ha solicitado acceso).

Usted tiene el derecho de cambiar la información de su cuenta en cualquier
momento y el derecho de elegir si desea recibir o no las notificaciones de Annie’s
Way Shopping Cart en eventos especiales y cuando lleguen nuevos productos.
Este sitio web utiliza su información y datos para los siguientes fines: Mejorar la
publicidad y el contenido de la página web de acuerdo con su perfil. Procese sus
solicitudes de un producto específico e infórmese sobre nuestros eventos exclusivos
o la llegada de nuevos productos.
Annie’s Way Shopping Cart no vende ni da su información personal.
Annie’s Way Shopping Cart proporcionará su información personal a las agencias
gubernamentales pertinentes y a los socios corporativos en las siguientes
situaciones:
Cuando Annie’s Way Shopping Cart necesita compartir su información con nuestras
empresas asociadas con el fin de proporcionarle los productos o servicios que ha
solicitado. Compartimos su información con los proveedores en nombre de Annie’s
Way Shopping Cart para proporcionarle los productos o servicios que necesita (sin
previo aviso, estas empresas no tienen acceso a la información personal
proporcionada por este sitio web para fines distintos de la prestación de productos o
servicios).
Cuando Annie’s Way Shopping Cart es requerido para proporcionar su información
de acuerdo con las regulaciones aplicables o documentos oficiales de las agencias
gubernamentales pertinentes que solicitan tal información.
En caso de violación de las condiciones de uso o de directivas específicas de
productos o servicios a través de comportamientos/acciones particulares.
Con el fin de proteger la privacidad de los usuarios individuales, no podemos buscar
para usted la información de la cuenta de otros usuarios, nos disculpamos por las
molestias causadas. En el caso de que necesite obtener información de otros
usuarios para fines legales, asegúrese de hacer una solicitud formal a una agencia
de cumplimiento de la ley. Annie’s Way Shopping Cart cooperará plenamente
proporcionando todos los datos pertinentes en su poder para facilitar la
investigación.
Annie’s Way Shopping Cart configura y accede a las cookies de Annie’s Way
Shopping Cart en su PC. Annie’s Way Shopping Cart permite a los anunciantes en el
sitio para configurar y acceder a las cookies en su ordenador. Tenga en cuenta que
estas otras empresas tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Otras
compañías y anunciantes no pueden acceder a las cookies del carro de la compra

de Annie’s Way. Cuando Annie’s Way Shopping Cart se dedica a tareas
relacionadas con nuestros productos y servicios, nuestro sitio web y nuestra red
pueden acceder a las cookies. En algunas circunstancias, Annie’s Way Shopping
Cart utilizará el cifrado SSL estándar para garantizar la seguridad y la transmisión de
datos.
Annie’s Way Shopping Cart se reserva el derecho de revisar esta política en
cualquier momento. En caso de cambios significativos en las normas que rigen el
uso de la información personal, se le informará a través de los anuncios que
publicamos en nuestro sitio web.

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Estimados clientes, si está de paso por Taiwán y desea devolver nuestros productos
en su equipaje, por favor, lea las siguientes explicaciones.

1- Realice y valide su pedido 7 días antes de la fecha de salida de su país y rellene
el formulario que aparece a continuación, en los puntos 1 y 2 de la columna de
observaciones (véase la ilustración siguiente). Tan pronto como recibamos su
pedido, nos encargaremos de que sea enviado a tiempo.
1) Período de estancia en Taiwán
2) Número de teléfono a contactar, si su teléfono no va a Taiwán, por favor
proporciónenos el número de teléfono de su hotel, dirección o cualquier otra
forma de contacto.

2- Entrega: Después de recibir su pedido, le entregaremos sus productos en un
plazo de 3 días (el tiempo de entrega de los productos promocionales y los artículos
pre-pedidos no son los mismos que los anteriores y serán declarados por separado).
Cuando aparece este icono, su pedido es entregado.
3- Puedes darnos una dirección de entrega o recoger tu pedido en un
supermercado.

1) Para una dirección de entrega: la fecha de llegada corresponde a la fecha de
entrega.
2) Para las entregas en mini-mercados (7/11, Family Mart, OK, Hi Life), la fecha
de llegada suele ser de 4 a 5 días después de la fecha de entrega, pero
también puede ser posterior dependiendo del proceso de entrega del mini-
mercado, por favor tenga en cuenta los tiempos de entrega al hacer su
elección.

Para que la entrega se realice a tiempo, es aconsejable elegir la forma de entrega a
una dirección. En este caso, deberá proporcionarnos el nombre del hotel, el número
de habitación y el número de teléfono del hotel. Nuestro transportista entregará los
productos en el hotel especificado y dejará el pedido previamente pagado a la
recepcionista. Por favor, informe a la recepción de su hotel o indique la hora de la
recepción en la que se encuentra en el hotel para evitar fallos en la entrega.
Si usted elige entregar en una tienda de conveniencia a pesar de nuestros consejos,
por favor indique su nombre completo cuando haga su pedido. Se le pedirá una
identificación cuando quiera recoger su paquete. Si el nombre es diferente, podemos
negarnos a darle su orden.
4- Forma de pago: Organizamos la entrega después de la recepción del pago.
Puede pagar su pedido mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
5- Una vez realizado el pedido, por favor, indíquenos su número de pedido y
nosotros nos encargaremos de la entrega.

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1- Registrarse como miembro
Con el fin de garantizar el buen funcionamiento de las transacciones y el envío de
los productos, se ruega a los clientes que compren por primera vez en nuestro sitio
web que se registren como miembros y utilicen los métodos de pago disponibles en
nuestro sitio web.
¿Cómo hacerse miembro de nuestro sitio?
1) Haga clic en "registrar" y rellene el formulario
2) Cambie su contraseña. Haga clic en "registrar" > "mi cuenta" > "cambiar mi
contraseña" para restablecer su contraseña. Una vez que haya cambiado su
contraseña, haga clic en Continuar para guardar su nueva contraseña, podrá
utilizarla la próxima vez que inicie sesión.
3) ¿Qué pasa si ha olvidado su contraseña? Haga clic en "Registrarse" >
"Contraseña olvidada" e introduzca la dirección de correo electrónico que indicó al
registrarse. A continuación, haga clic en "continuar". Su nueva contraseña le será
enviada por correo electrónico.
※ Si no has recibido un correo electrónico de Annie's Way con tu nueva contraseña,
revisa la sección de spam de tu buzón. Para evitar este tipo de inconvenientes,
agregue[mail] a su lista de contactos.

2- Compras online
Haga clic en nuevos productos o compre en Internet en nuestra página de inicio.
Para cualquier información, puede consultar cómo realizar un pedido o ponerse en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Los visitantes que no pueden utilizar nuestro sistema de compras en línea también
pueden comprar nuestros productos de las siguientes maneras.
Otros métodos de control :
Por teléfono: los clientes que deseen comprar nuestros productos pueden llamarnos
gratuitamente al[…], nuestros agentes le ayudarán con su pedido. Que tengas una
buena compra!
Por línea: Puede añadir nuestra cuenta de servicio al cliente de Line […] y realizar su
pedido directamente a través de la aplicación. Nuestros agentes le ayudarán con su
pedido. Que tengas una buena compra!
Nota: Asegúrese de darnos su dirección de correo electrónico y número de teléfono
para que podamos ponernos en contacto con usted si es necesario.

3- Confirmar la cantidad de productos en el pedido
Por favor, compruebe la cantidad, la naturaleza y la moneda del pedido antes de
acceder al paso de pago.
Todos nuestros productos se venden en NT$ (nuevos dólares taiwaneses). Por
favor, seleccione NT$ como moneda al cobrar.
Tenga en cuenta que sólo se aceptan los pedidos pagados en su totalidad. Los
costes adicionales, incluidos los costes de cambio de divisas en el país del
comprador, las comisiones…. correrán a cargo del comprador y no se incluirán en el
importe indicado en el pedido.
4- Envío y forma de pago
Actualmente, el envío sólo es posible a países que no figuran en la lista[Distribución
global]. Si su país aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros.
Todos nuestros envíos se realizan a través de EMS.
Tenga en cuenta que todos nuestros pedidos realizados en el extranjero requieren
una entrega internacional, por lo tanto, el país importador puede cobrar al comprador
los costes de importación correspondientes (ejemplos: derechos de importación,
coste del IVA…) que, dependiendo de las regulaciones fiscales impuestas en el país
importador pueden diferir en cantidad y proporción.
Aconsejamos a nuestros clientes que comprueben los costes de importación antes
de validar sus pedidos. En el caso de que el cliente elija devolver los productos
debido a cargos de importación excesivos, Annie's Way deducirá las comisiones y
los gastos de envío de devolución del reembolso. Si un producto no es devuelto en
su condición original (embalaje dañado…) o si el cliente no nos informa de un
problema dentro de 14 días después de recibir el producto, Annie's Way se reserva
el derecho de rechazar la solicitud de reembolso. Los clientes pueden ponerse en
contacto con nosotros si tienen alguna pregunta sobre nuestros productos.
Los gastos de envío de cada pedido son generados automáticamente por nuestro
sistema. Por favor, póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta
relacionada con los gastos de envío.
Por favor, utilice PayPal para pedidos inferiores a NT$20,000 al pedido de[…].
PayPal se utiliza en más de 190 países y admite pagos seguros y sencillos en una
amplia gama de divisas.
También puede pagar sus pedidos a través de Line Pay.
Para pedidos superiores a NT$20,000, puede pagar por transferencia bancaria (T/T)
o con tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito: la interfaz de nuestro sitio está encriptada para asegurar el
proceso de autorización para el pago en línea con tarjeta de crédito.

T/T: Póngase en contacto con nosotros en[…] antes de realizar su pedido.
Para clientes de países con controles de cambio, aceptamos BTC, ETH y LTC,
póngase en contacto con nosotros en[…] antes de realizar su pedido.
Nota: Los gastos de envío para pedidos al extranjero varían según el país.
5- Confirmar los datos de entrega
Por favor, introduzca el nombre del destinatario, número de teléfono, dirección y
plazo de entrega deseado correctamente para evitar cualquier inconveniente o
retraso en la entrega, gracias.
6- Confirmar el pedido
Si ve "pedido confirmado" en su pantalla, significa que su pedido se ha realizado
correctamente. Una vez que haya realizado el pedido con éxito y lo haya pagado, es
posible que el sistema tarde unos días en convertir la transacción en un pedido. Los
pedidos a Taiwán se entregan normalmente en un plazo de 30 días laborables
(excepto los días festivos) tras la finalización del pedido. Para obtener más
información sobre el plazo de entrega exacto, póngase en contacto con el servicio
de atención al cliente.

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Los clientes en el extranjero que deseen comprar productos de Annie’s Way se les
pide que consulten las instrucciones de compra para pedidos en el extranjero.

Los clientes en Taiwán que deseen comprar productos de Annie’s Way pero no
puedan leer las instrucciones de compra en chino pueden ponerse en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente directamente.

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Uso de máscaras invisibles:


Uso de máscaras de gelatina:

 

Uso de máscaras oculares:


ANNIE’S WAY 3D ELASTICITY LIFT UP MASK USAGE DEMONSTRATION


ANNIE’S WAY SUPREME DIAMOND LIGHT FEATHER MASK USAGE DEMONSTRATION

Uso de productos

Uso de máscaras de gelatina:

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Después de limpiar el rostro, aplicar el gel con la espátula en una capa uniforme de
0,3 a 0,5 cm de espesor. Dejar actuar de 15 a 30 minutos y luego retirar la mascarilla
raspando suavemente con la espátula. Enjuague con agua y seque con una toalla.
Para un resultado más duradero, aplique un producto para el cuidado de la piel o
use una máscara de tela. Utilizar dos veces por semana.

Recordatorio: Cuando se usa por primera vez, deje la mascarilla puesta durante sólo
5 minutos. Para usos futuros, ajuste la duración de la aplicación de acuerdo con su
piel. No utilizar durante más de 30 minutos.


Uso de máscaras invisibles:美白推薦

Despliegue suavemente la mascarilla y coloque la cara de tela sobre su cara. Retire
la lámina protectora y ajuste las ranuras para que la máscara se adapte a la forma
de su rostro. Relájese durante 10 a 20 minutos. Quitar y lustrar!


Uso de máscaras oculares:

美白推薦

Despliegue suavemente la mascarilla y coloque la cara de tela sobre su cara. Retire
la lámina protectora y ajuste las ranuras para que la máscara se adapte a la forma
de su rostro. Relájese durante 10 a 20 minutos. Quitar y lustrar!


Uso de spray de gelatina:

美白推薦

Precauciones de uso: Nuestros productos han pasado las pruebas de calidad pero
no corresponden al uso médico. No use los productos en la piel que tenga lesiones,
hinchazón o condiciones anormales.
Para el primer uso o para pieles sensibles, pruebe los productos en una zona
pequeña para asegurarse de que no haya ninguna reacción alérgica antes de
aplicarlos en todo el rostro. Por favor, ajuste su frecuencia de uso de acuerdo a su
condición de la piel. En caso de irritación, deje de utilizar el producto inmediatamente
y consulte a un médico.
Nuestros productos cosméticos no están destinados al uso médico. No tienen un
efecto inmediato significativo. Para mejorar su condición de la piel, por favor, úselas
durante un período de tiempo prolongado.
Le recomendamos que ajuste regularmente su selección de productos para el
cuidado de la piel de acuerdo a su edad, condición de la piel y estaciones del año.
También se recomienda consultar a un dermatólogo.
Para garantizar la calidad de los productos, utilícelos inmediatamente después de
abrirlos.
Por favor, guarde los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar
directa, durante un máximo de 2 a 3 años.
Si tiene piel sensible, use los productos con cuidado. En caso de una reacción
alérgica, deje de usar inmediatamente. Enjuague bien y consulte a un dermatólogo.
Nuestras mascarillas son productos desechables para un solo uso externo. No
reutilizar ni ingerir los productos. Por favor, manténgase fuera del alcance de los
niños.
No se recomienda para pieles muy sensibles ni para pieles que acaban de recibir
tratamiento médico.
Todos nuestros productos están asegurados hasta NT$10 millones por el seguro de
responsabilidad civil de Tokio Marine Newa.

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