FAQ

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  安妮絲薇線上購物車非常重視用戶的隱私權,因此制訂了隱私權保護政策,請您詳閱以下內容。

  • 隱私權保護政策內容包括本網站如何處理由用戶使用網站服務時所收集到的身份識別資料,也包括本網站如何處理在商業伙伴與本網站合作時分享的任何身份識別資料。
  • 隱私權保護政策並不適用於安妮絲薇線上購物車以外的公司、非安妮絲薇線上購物車所僱用或管理的人員。
  • 當您註冊帳號、使用本網站的產品或服務、瀏覽本網站網頁、參加活動或贈獎時,安妮絲薇線上購物車會收集您的個人識別資料,為保障您的隱私及安全,您的帳號資料會用密碼保護。
  • 本網站也可以從商業夥伴處取得個人資料。
  • 安妮絲薇線上購物車會自動接收並紀錄您瀏覽器上的伺服器數值(包括IP Address 、安妮絲薇線上購物車cookie中的資料及您要求取用的網頁紀錄)。
  • 您有隨時修改帳號資料的權力,其中並包括接受安妮絲薇線上購物車通知您特別活動或新產品的決定權。

您的資料本網站將會作以下用途使用:

  1. 改進為您提供的廣告及網頁內容。
  2. 完成您對某項產品的要求及通知特別活動或新產品。
  • 安妮絲薇線上購物車不會向任何人出售或出借您的個人識別資料。
  • 在以下的情況下,安妮絲薇線上購物車會向政府機關、合作伙伴或公司提供您的個人識別資料:
    1. 需要與合作伙伴或公司共用您的資料,才能夠提供您要求的產品或服務時。
    2. 向代表安妮絲薇線上購物車提供服務或產品的公司提供資料,以便向您提供產品或服務 (若未經事先通知,這些公司均無權使用本網站所提供的個人資料,作提供產品或服務以外的其他用途)。
    3. 依照法令規定或政府機關的正式函文要求。
    4. 安妮絲薇線上購物車發覺您在網站上的行為違反安妮絲薇線上購物車服務條款或產品、服務的特定使用指南。
  • 為了保護使用者個人隱私, 我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料,請您見諒!若您有相關法律上問題需查閱他人資料時,請務必向警政單位提出告訴,我們將全力配合警政單位調查並提供所有相關資料以協助調查。
  • 安妮絲薇線上購物車會到您的電腦設定並取用安妮絲薇線上購物車cookie。
  • 安妮絲薇線上購物車容許在我們網頁上擺放廣告的廠商到您的電腦設定並取用cookie,其他公司將根據其自訂的隱私權保護政策,而並非本政策使用其cookie,其他廣告商或公司不能提取安妮絲薇線上購物車的cookie。
  • 當杜安妮絲薇線上購物車進行與其產品及服務有關的工作時,會進入我們的網站網絡,提取cookie使用。
  • 在部分情況下安妮絲薇線上購物車使用通行標準的SSL加密機制,以保障資料傳送的安全。

 

安妮絲薇線上購物車得隨時修訂本政策,當我們在使用個人資料的規定上作出大幅度修改時,我們會在網頁上張貼告示,通知您相關事項。

Category: faq

一、認知與接受條款

1.認知與接受條款

(1)安妮絲薇線上購物車(以下簡稱「安妮絲薇」)係依據本服務條款提供服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員完成安妮絲薇之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。安妮絲薇有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,安妮絲薇將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。
(2)若會員為未滿二十歲之未成年人,應於會員的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用安妮絲薇時,即推定會員的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
(3)會員及安妮絲薇雙方同意使用本服務之所有內容包括意思表示等,以電子文件作為表示方式。

2.會員的註冊義務

為了能使用本服務,會員同意以下事項:

  • 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
  • 即時維持並更新會員個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。
  • 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,安妮絲薇有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部。

3.安妮絲薇隱私權政策

關於會員的註冊以及其他特定資料依安妮絲薇「隱私權政策」受到保護與規範。

4.會員帳號、密碼及安全

(1)完成本服務的登記程序之後,會員將取得一個特定之密碼及會員帳號,維持密碼及帳號之機密安全,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。

(2)會員同意以下事項:

  • 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知安妮絲薇
  • 每次連線完畢,均結束會員的帳號使用。
  • 會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
  • 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他安妮絲薇無法辯識是否為本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於安妮絲薇之事由所致,安妮絲薇將不負任何責任。
  • 安妮絲薇若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。

5.兒童及青少年之保護

為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務:未滿十二歲之兒童使用本服務時時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

6.使用者的守法義務及承諾

會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

  • 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案
  • 侵害或毀損安妮絲薇或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利
  • 違反依法律或契約所應負之保密義務
  • 冒用他人名義使用本服務
  • 傳輸或散佈電腦病毒
  • 從事未經安妮絲薇事前授權的商業行為
  • 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經安妮絲薇許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料
  • 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為
  • 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或安妮絲薇有正當理由認為不適當之行為

7.服務內容之變更與電子報及EDM發送

(1)會員同意安妮絲薇所提供本服務之範圍,安妮絲薇均得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關服務的項目或內容,且無需個別通知會員。
(2)會員同意安妮絲薇得依實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,並選擇最適方式告知會員。
(3)會員同意安妮絲薇得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時,安妮絲薇將停止繼續發送行銷訊息。

8.服務之停止、中斷

安妮絲薇將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時,安妮絲薇有權可以停止、中斷提供本服務:

  • 安妮絲薇網站電子通信設備進行必要之保養及施工時
  • 發生突發性之電子通信設備故障時
  • 安妮絲薇網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時
  • 由於天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於安妮絲薇致使安妮絲薇網站無法提供服務時

9.交易行為

(1)會員使用本服務進行交易時,應依據安妮絲薇所提供之確認商品數量及價格機制進行。
(2)會員同意使用本服務訂購產品時,於安妮絲薇通知確認交易成立前,安妮絲薇仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向安妮絲薇發出訂購通知後,系統將自動發出接受通知,但此通知並非訂單確認通知,關於交易成立與否安妮絲薇將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、)有誤時,安妮絲薇仍得於下單後二工作日內拒絕該筆訂單。
(3)會員若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何安妮絲薇認為不適當而造成安妮絲薇作業上之困擾或損害之行為,安妮絲薇將可視情況採取拒絕交易,或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品(2)商品頁顯示無庫存(3)須向供應商調貨(4)轉由廠商出貨,因商品交易特性之故,倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,安妮絲薇將以最適方式(以電子郵件為主,再輔以電話、郵遞或傳真等)告知。
(4)會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。因會員之交易行為而對本服務條款產生疑義時,應為有利於消費者之解釋。

10.責任之限制與排除

(1)本服務所提供之各項功能,均依該功能當時之現況提供使用,安妮絲薇對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等,皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。
(2)安妮絲薇並不保證本服務之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒等有害物;亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等,因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害,安妮絲薇不負賠償責任。

11.智慧財產權的保護

(1)安妮絲薇所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由安妮絲薇或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得安妮絲薇或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是會員應盡的義務,如有違反,會員應對安妮絲薇負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
(2)在尊重他人智慧財產權之原則下,會員同意在使用安妮絲薇之服務時,不作侵害他人智慧財產權之行為。
(3)若會員有涉及侵權之情事,安妮絲薇可暫停全部或部份之服務,或逕自以取消會員帳號之方式處理。

12.會員對安妮絲薇之授權

對於會員上載、傳送、輸入或提供之資料,會員同意安妮絲薇網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。若會員無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至安妮絲薇。任何資料一經會員上載、傳送、輸入或提供至安妮絲薇時,視為會員已允許安妮絲薇無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人,會員對此絕無異議。會員並應保證安妮絲薇使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對安妮絲薇負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

13.特別授權事項

因使用本服務所提供之網路交易或活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,會員同意並授權安妮絲薇得視該次網路交易或活動之需求及目的,將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

14.拒絕或終止會員的使用

會員同意安妮絲薇得基於維護交易安全之考量,因任何理由,包含但不限於缺乏使用,或違反本服務條款的明文規定及精神,終止會員的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務(或其任何部分)之使用,或將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。此外,會員同意若本服務(或其任何部分)之使用被終止,安妮絲薇對會員或任何第三人均不承擔責任。

15.準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或會員與安妮絲薇間因交易行為而產生之爭議或糾紛,應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院,但若法律對於管轄法院另有強制規定者,仍應依其規定。

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致 親愛的貴賓們,

若您是至台灣旅遊的旅客們,請注意以下訊息:


1) 請於抵達台灣前7天完成訂單下單作業並請於訂單備註欄上註明以下資訊,以利我們提前幫您安排和注意出貨時間。

  1. 台灣停留的時間。
  2. 連絡電話,留下您的手機號碼,由客服加入您的line與您連繫;若沒有台灣手機電話的旅客,務必提供飯店連絡電話或是可連絡到您的郵箱。

2) 配送時間:  正常商品的出貨時間為下單後的三天出貨(活動商品、預購商品除外),當訂單狀態顯示為「已配送」表示已出貨。

  1. 「送到指定地址」正常情況下為出貨後隔天到貨
  2. 「超商取貨」則為出貨後的四~五天才會送達門市。
    請旅客估算時間並提前下單,請勿到台灣後才下單,以免不及配送。

3)  配送方式:為了掌握配送時間,建議配送方式選擇「送到指定地址」。

  1. 「送到指定地址」: 收件人資料請填寫旅客於酒店登記的姓名、酒店的地址(如有房號也請一併填寫)、酒店的電話。已支付訂單款項的旅客,貨運將為您配送到酒店,交由櫃檯人員代收,故旅客請先行交代酒店。選擇訂單款項到付的旅客,請務必事先通知指定到貨時間,並且在指定時間內停留於飯店並保持電話暢通以避免投遞不成功。
  2. 選擇「超商取貨」:因超商需核對證件後方可領貨,請下單時務必填寫護照上的姓名,以免無法領取。

4) 付款方式:海外旅客需先完成線上付款方才出貨,請勿選擇「貨到付款」,以免被取消訂單。旅客可選擇paypal或是刷卡。


5) 訂單成立後請通知我們您的訂單編號,可洽【店長】【連絡我們】,我們會特別幫您注意出貨時間。

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親愛的貴賓們,Annie’s Way安妮絲薇海外購物說明如下,如有任何問題,請洽【客服】(右上角)。

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[1] 加入會員

■ 第一次購買Annie’s Way安妮絲薇商品的貴賓們,為了確保結帳&出貨順利,請先加入會員後再進行購買,
並使用本網站所提供的付款方式進行付款。

■ 如何成為Annie’s Way安妮絲薇網路商店會員,流程如下:

1) 請點選「 會員登入 > 註冊 」,並輸入所需的資訊,完成註冊程序。

2) 如何變更您的密碼?
請點選「 會員登入 > 我的帳戶 > 修改密碼 」即可重新設定,密碼更改完畢後,請按下「 繼續 」儲存此次資料,下次登入時即可使用新密碼。

3) 忘記密碼該怎麼辦?
請點選「 會員登入 > 登入 >  忘記密碼? 」並輸入您註冊時填寫的電子郵件後點擊「 繼續 」,您的新密碼將通過電子郵件發送給您。

 

※ 如果經過一段時間,您仍然沒有收到Annie’s Way 安妮絲薇系統的密碼郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件。
請查看您的垃圾郵件信件箱。煩請設置「 sales@anniesway.com.tw 」郵件為非垃圾郵件,並加入為聯絡人,
避免郵件丟失。
[2] 線上購物

■ 請至首頁【最新商品】或是【線上購買】進行訂購,若有任何問題可參閱【購物說明】或洽【客服】
■ 無法使用本公司線上購物系統訂購的旅客也可改用以下方式訂購,謝謝。
   其他訂購方式:

  1. 電話訂購:貴賓可撥打免費專線:+886-7-3987868,將有專人 為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。
  2. E-mail訂購:貴賓可傳訂單至sales@anniesway.com.tw, 將有專人為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。
  3. Line訂購:貴賓可加入安妮絲薇總公司客服帳號: anniesway,將有專人為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。

■ 注意事項:請務必留下正確的e-mail & 電話,以利我們即時與您連絡。

 

[3] 確認訂購商品數量

■ 請詳細確認所訂購之商品、數量、單價無誤後再進行至下一步付款動作。
■ 商品售價幣別為台幣/NTD,結帳時請以台幣/NTD支付,謝謝。
■ 請注意訂單金額需全額支付(FULL PAYMENT),轉出國家之匯差、手續費等相關費用由買家負擔,不能內含於訂單金額中。

 

[4]選擇配送&付款方式
■ 目前僅寄送【全球代理】以外的地區,如果您所在國家屬於全球代理區域請跟我們連絡。
■ 目前一律用EMS寄送。
■ 特別注意,海外地區訂購屬於國際運送,進口國會向買家收取進口關稅等相關費用(Import Duty Fee, Vat Cost…etc.),此等費用會依每個進口國的稅則規定和比例不同而產生收取的金額也不同,請下單前務必確認好進口費用,若因進口費用太高為由,而產生退貨需求,我們將會扣除商品處理費用以及退運費用後再將餘款退還;如有以下情形,本公司有權利拒絕退貨需求:
1. 未在到貨後14天內反應商品問題
2.商品未依原包裝,包封及附件退回.
以上有任何問題都可以跟我們連絡。
■ 每筆訂單所產生的運費在訂單成立時會自動產生,如有問題可與我們連絡。
■ 訂單金額低於NTD 20, 000請使用Paypal付款,PayPal付款郵件帳號:sales@anniesway.com.tw
PayPal付款方式使用於全球190多個國家,接受多國貨幣支付,安全又方便。
我們另有Line Pay付款方式供買家選擇。
■ 訂單金額高於NTD20,000請使用匯款或是刷卡方式。
■ 信用卡: 使用介面為信用卡加密的刷卡,全程加密進行刷卡線上授權,您可以安心使用。
■ 匯款: 請於下單前先與我們連絡 (sales@anniesway.com.tw)。

註:海外地區訂購,依照國家地區不同,酌收的物流費也會不同。
[5] 確認寄送資料

■ 請務必確保收件人姓名、電話、收件地址、要求到貨時間等資料都填寫無誤,以避免配送過程中有任何問題,延誤貴賓們收貨時間,謝謝。

[6] 完成訂購

■ 若出現完成訂購的畫面表示貴賓已完成訂購商品之程序,訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才會轉成訂單,台灣地區訂單成立日起的30 個工作日    內(不含國定例假日)寄達。詳細遞送時間請洽【客服】(右上角)。

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[1] 加入會員

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並使用本網站所提供的付款方式進行付款。

■ 如何成為Annie’s Way安妮絲薇網路商店會員,流程如下:

1) 請點選「 會員登入 > 註冊 」,並輸入所需的資訊,完成註冊程序。

2) 如何變更您的密碼?
請點選「 會員登入 > 我的帳戶 > 修改密碼 」即可重新設定,密碼更改完畢後,請按下「 繼續 」儲存此次資料,下次登入時即可使用新密碼。

3) 忘記密碼該怎麼辦?
請點選「 會員登入 > 登入 >  忘記密碼? 」並輸入您註冊時填寫的電子郵件後點擊「 繼續 」,您的新密碼將通過電子郵件發送給您。

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請查看您的垃圾郵件信件箱。煩請設置「 sales@anniesway.com.tw 」郵件為非垃圾郵件,並加入為聯絡人,
避免郵件丟失。

 

[2] 線上購物
■ 請至首頁【最新商品】或是【線上購買】進行訂購,若仍有其它問題可洽【客服】
■ 無法使用本公司線上購物系統訂購的旅客也可改用以下方式訂購,謝謝。
其他訂購方式:

  1. 電話訂購:貴賓可撥打免費專線:+886-7-3987868,將有專人 為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。
  2. E-mail訂購:貴賓可傳訂單至sales@anniesway.com.tw, 將有專人為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。
  3. Line訂購:貴賓可加入安妮絲薇總公司客服帳號: anniesway,將有專人為您處理訂貨事宜,並祝您購物愉快。

■ 注意事項:請務必留下正確的e-mail & 電話,以利我們即時與您連絡。

[3] 確認訂購商品數量

■ 詳細確認所訂購之商品、數量、單價無誤後,再按「下一步 > 會員登入」進行配送& 付款動作。

 

[4] 選擇配送& 付款方式

■ 為了讓貴賓們能享受更安全方便的購物環境,Annie’s Way安妮絲薇提供了「信用卡刷卡一次付清、 LIENPay、ATM轉帳、7-11或全家取貨付款、超商付款不取貨、貨到付款… 」等多元化的付款方式,讓貴賓們購物更便利。

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